纯干货：分享一些跨境电商客服经常会用到的话术（含中英文）

跨境电商同国内的电商平台一样，是将国内的产品卖到国外去赚取信息差，只不过客服面对的是国外的客户，仍旧需要为客户解决一系列服务问题。

让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事，毕竟客户可以选择这个产品的同时，也有权利和机会选择其他同等类型的产品。那么，电商客服应该如何准确的挖掘客户需求？投诉处理和客户关系管理等这些方面都少不了娴熟的运用话术，下面就为大家分享一些。

1、首次接待

[中]:您好，我亲爱的朋友。感谢您光临我的店铺您可以在我的店铺找到您需要的产品。如果没有找到您需要的，您可以告诉我们，我们可以帮您找到货源，请随意购买!再次感谢。

[英]:Hello,mydearfriend.Thankyouforyourvisitingtomystore,youcanfindtheproductsyouneedatmystore.lftherearenogoodsyouneed,youcantellus,andwecanhelpyoutofindtheprouct,pleasefeelhappytobuyeverythinghere!Thanksagain.

[中]:亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?

[英]:Dear，hello，lamveryhappytoserveyou.WhatcanIdoforyou?

2、提醒买家确认订单

[中]:感谢您的光顾，如果您能尽快确认订单，我会送一些礼物。好消息:最近我们店里有很多活动。如果你方购买的商品价值达到一定数额，我们将会给你一个满意的折扣。

[英]:Thanksyour
转载请注明原文网址：http://www.13801256026.com/pgyy/pgyy/8573.html